1. Om virksomheden og aftalen
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om vinduespudsning, rengøring, salgsklargøring, erhvervsrengøring og øvrig ejendomsservice, som indgås med KBH Vinduespudser.dk, CVR nummer 27552420, i det følgende kaldet KBH Vinduespudser. Virksomheden er en enkeltmandsvirksomhed og kan kontaktes på telefon 22 10 51 61 eller på mail kontakt@kbh-vinduespudser.dk. Ved at bestille en ydelse hos os accepterer du disse handelsbetingelser.
2. Tilbud og aftalens indgåelse
Alle tilbud fra KBH Vinduespudser er uforpligtende, indtil du og vi har aftalt omfang, pris og tidspunkt for opgaven. Aftalen anses for indgået, når vi har bekræftet din bestilling telefonisk, per SMS eller skriftligt per mail. Pris og omfang aftales altid på forhånd, så du ved, hvad opgaven koster, inden vi går i gang.
3. Ydelser og pris
Vi tilbyder vinduespudsning, rengøring, salgsklargøring og erhvervsrengøring i København samt relateret ejendomsservice. Prisen fastsættes ud fra opgavens omfang, adgangsforhold og eventuelle særlige ønsker, og oplyses altid inden opgaven udføres. Opdager vi under opgaven, at der er behov for en indsats ud over det aftalte, kontakter vi dig, inden vi udfører og fakturerer det ekstra arbejde. Priser til private kunder opgives inklusive moms, og priser til erhvervskunder opgives eksklusive moms, medmindre andet er anført.
4. Betaling
Efter udført arbejde sender vi en faktura til den mail eller det kontaktpunkt, du har oplyst. Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved betaling efter forfald kan vi opkræve renter efter rentelovens regler samt et rykkergebyr. Har du indsigelser mod en faktura, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden betalingsfristens udløb, så vi kan få afklaret det sammen.
5. Adgang til opgaven
Du sørger for, at vi har adgang til de lokaler, hvor opgaven skal udføres, på det aftalte tidspunkt, herunder nøgler, kode eller anden adgang, hvis du ikke selv er til stede. Kan vi ikke få adgang på det aftalte tidspunkt af årsager, du er ansvarlig for, forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr, der svarer til den tid, der var afsat til opgaven.
6. Afbestilling og flytning af aftalt tid
Du kan afbestille eller flytte en aftalt tid uden beregning, hvis vi får besked mindst 24 timer før det aftalte tidspunkt. Ved afbestilling senere end 24 timer før, eller ved udeblivelse, forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr på op til 50 procent af den aftalte pris for opgaven, da tiden i så fald typisk ikke kan nå at blive booket ud til anden side.
7. Faste aftaler
Ved faste, tilbagevendende aftaler, for eksempel rengøring hver 4., 8. eller 12. uge, er der ingen binding. Du kan opsige aftalen løbende, og aftalen ophører efter det næste planlagte besøg, medmindre vi aftaler noget andet. Opsigelse kan ske telefonisk, per SMS eller mail.
8. Reklamation
Er du ikke tilfreds med det udførte arbejde, skal du give os besked hurtigst muligt og senest 48 timer efter, opgaven er udført, så vi har mulighed for at besigtige og eventuelt udbedre forholdet. Reklamationer, vi modtager rettidigt og med berettiget indhold, udbedrer vi uden beregning.
9. Ansvar
KBH Vinduespudser udfører alle opgaver med omhu og professionel forsigtighed. Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige erstatningsregler for skader, vi forvolder ved bevist uagtsomhed under udførelsen af en opgave. Vi hæfter ikke for indirekte tab eller følgeskader, og vores erstatningsansvar kan aldrig overstige et beløb svarende til prisen for den udførte opgave. Vi opfordrer til, at værdifulde eller skrøbelige genstande fjernes eller sikres forud for vores besøg. Konstaterer du en skade i forbindelse med vores arbejde, skal du give os besked hurtigst muligt og senest 48 timer efter, gerne med billeddokumentation, så vi kan vurdere forholdet.
10. Force majeure
KBH Vinduespudser er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse af en aftale, som skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder vejrforhold, sygdom, myndighedskrav eller andre uforudsete hændelser. I sådanne tilfælde aftaler vi hurtigst muligt en ny tid med dig.
11. Persondata
Når vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med en aftale, sker det som beskrevet i vores privatlivspolitik, som du finder på hjemmesiden.
12. Lovvalg og tvister
Aftalen er underlagt dansk ret. Opstår der en tvist, som vi ikke kan løse i fællesskab, kan du som privat forbruger klage til Nævnenes Hus, Konkurrence og Forbrugerstyrelsen, se www.naevneneshus.dk. Erhvervskunder og KBH Vinduespudser er enige om, at eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.
13. Ændringer af handelsbetingelserne
Vi kan opdatere disse handelsbetingelser løbende. Den til enhver tid gældende version findes på hjemmesiden, og det er den version, der gælder for aftaler indgået efter offentliggørelsen. Senest opdateret september 2026.